In vigore dal 25/01/2023

 

ARTICOLO 1 - Ambito di applicazione

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite concluse dal Venditore con acquirenti non professionali ("il Cliente") che desiderano acquistare i prodotti messi in vendita ("i Prodotti") dal Venditore sul sito www.delicure.co. I Prodotti offerti in vendita sul sito sono i seguenti:

• Integratori alimentari
• Prodotti CBD

Le caratteristiche principali dei Prodotti e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o della capacità dei Prodotti, sono presentate sul sito www.delicure.co, che il cliente è tenuto a leggere prima di effettuare un ordine.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Le offerte di prodotti sono soggette a disponibilità, come specificato al momento dell'ordine.

Le presenti CGC sono disponibili in qualsiasi momento sul sito web www.delicure.co e prevalgono su qualsiasi altro documento.

Il Cliente dichiara di aver letto le presenti CGV e di averle accettate spuntando l'apposita casella prima dell'esecuzione della procedura d'ordine online sul sito www.delicure.co.

In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

 

I dati di contatto del Venditore sono i seguenti:

 

DBD COMPANY, SAS
Capitale sociale di 42 571 euro
Registrato presso l'RCS di Tolone, con il numero 885363523
31 rue Chevalier Paul, 83000 Tolone
mail: contact@delicure.co
telefono: +33622772111
Partita IVA intracomunitaria FR12885363523

 

I Prodotti presentati sul sito www.delicure.co sono offerti in vendita nei seguenti territori:

- Europa.

- Mondo

 

In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l'importatore del Prodotto o dei Prodotti in questione.
Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, il prezzo sarà automaticamente calcolato al netto delle imposte sulla fattura. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi all'importazione o tasse statali. Essi sono a carico e sotto la responsabilità esclusiva del Cliente.

ARTICOLO 2 - Prezzi

 

I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore sul sito www.delicure.co, al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.

I prezzi sono espressi in euro, al netto di tasse e IVA.

I prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi dal Venditore sul sito www.delicure.co.

Questi prezzi sono fermi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prezzi non includono i costi di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturati in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito e calcolati prima dell'invio dell'ordine.

Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprensivo di tali costi.

La fattura viene redatta dal Venditore e consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.

ARTICOLO 3 - Ordini

 

È responsabilità del Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare sul sito www.delicure.co, secondo le seguenti modalità:

Il cliente sceglie i prodotti che inserisce nel suo carrello, prodotti che può liberamente cancellare o modificare in qualsiasi momento prima di convalidare il suo ordine e accettare le presenti condizioni generali di vendita. L'utente dovrà quindi inserire i propri dati o collegarsi al proprio spazio e scegliere il metodo di consegna e di pagamento. Dopo la convalida finale, l'ordine sarà considerato definitivo e renderà esigibile la somma indicata nel modulo d'ordine.

Le offerte di Prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili.

La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.

Ogni ordine effettuato sul sito www.delicure.co costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da parte di un Cliente con il quale vi sia una controversia sul pagamento di un ordine precedente.

Il Cliente può seguire l'avanzamento del suo ordine sul sito.

ARTICOLO 3 Bis - Area clienti - Conto

 

Per effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account (spazio personale), facoltativo.

A tal fine, deve registrarsi compilando il modulo che gli verrà proposto al momento dell'ordine e si impegna a fornire informazioni sincere e precise sul suo stato civile e sui suoi recapiti, in particolare il suo indirizzo e-mail.

Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite. L'utente viene informato che può modificarle accedendo al proprio account.

Per accedere al proprio spazio personale e alla cronologia degli ordini, il Cliente deve identificarsi utilizzando il nome utente e la password che gli verranno comunicati dopo la registrazione e che sono strettamente personali. A tale proposito, il Cliente dovrà astenersi dal divulgarli. In caso contrario, il Cliente rimarrà l'unico responsabile dell'uso che ne verrà fatto.

Il Cliente potrà inoltre richiedere la cancellazione dell'iscrizione accedendo alla pagina dedicata sul proprio spazio personale o inviando una mail a: contact@delicure.co. Questo sarà efficace entro un tempo ragionevole.

In caso di mancato rispetto delle condizioni generali di vendita e/o di utilizzo, il sito www.delicure.co avrà la possibilità di sospendere o addirittura chiudere l'account del cliente dopo che una comunicazione formale è stata inviata per via elettronica ed è rimasta senza effetto.

La cancellazione di un account, per qualsiasi motivo, comporterà la cancellazione di tutte le informazioni personali del Cliente.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi evento dovuto a cause di forza maggiore che comporti un malfunzionamento del sito o del server e che sia soggetto a qualsiasi interruzione o modifica in caso di manutenzione.

ARTICOLO 4 - Termini di pagamento

 

Il prezzo viene pagato tramite pagamento sicuro, come segue:

- pagamento con carta di credito

Il prezzo è pagabile in contanti dal Cliente, per intero, il giorno dell'ordine.

I dati di pagamento vengono scambiati in modalità criptata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento approvato per le transazioni bancarie effettuate sul sito www.delicure.co.

I pagamenti effettuati dal Cliente non saranno considerati definitivi finché il Venditore non avrà effettivamente ricevuto gli importi dovuti.

Il Venditore non sarà obbligato a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente se il Cliente non paga il prezzo per intero in conformità alle condizioni di cui sopra.

ARTICOLO 5 - Consegne

 

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati nella Francia metropolitana o nelle seguenti zone:

- Zona Europa.

- Mondo

Le consegne vengono effettuate entro 20 giorni all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito.

La consegna è costituita dal trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati immediatamente.

Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati.

Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 30 giorni lavorativi dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi altra causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere annullata con richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice del consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi nei quattordici giorni successivi alla data di denuncia del contratto, con l'esclusione di qualsiasi indennizzo o trattenuta.

In caso di richiesta specifica del Cliente relativa alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di specifica fatturazione aggiuntiva, sulla base di un preventivo preventivamente accettato per iscritto dal Cliente.

Il Cliente deve verificare le condizioni dei prodotti consegnati. Ha un periodo di 14 giorni dalla consegna per presentare reclami per posta al seguente indirizzo: Délicure, 31 rue Chevalier Paul, 83000 Toulon o via e-mail all'indirizzo: contact@delicure.co, corredata di tutti i documenti pertinenti (in particolare le foto). Trascorso tale termine e in caso di mancato rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo sarà validamente accettato dal Venditore.

Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel più breve tempo possibile e a proprie spese, i Prodotti consegnati per i quali il Cliente abbia debitamente provato i difetti di conformità o i vizi apparenti o occulti, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e a quelle previste dalle presenti CGV.

Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il Cliente entrerà fisicamente in possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore, salvo che il Cliente abbia scelto il vettore. A questo proposito, i rischi vengono trasferiti al momento della consegna della merce al vettore.

ARTICOLO 6 - Trasferimento di proprietà

 

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti.

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

 

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo "Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di un sondaggio telefonico o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la sua decisione o sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 221-23 a L. 221-25".Il termine di cui al primo comma decorre dal giorno: 1. della conclusione del contratto, per i contratti di prestazione di servizi e per quelli di cui all'articolo L. 221-4; 2. del ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di vendita di beni. Per i contratti negoziati fuori dai locali commerciali, il consumatore può esercitare il diritto di recesso a partire dalla conclusione del contratto.Nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un bene costituito da più lotti o pezzi, la cui consegna è scaglionata in un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene, lotto o pezzo.Nel caso di contratti che prevedono la consegna regolare di beni in un periodo definito, il termine decorre dal momento del ricevimento del primo bene.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso allegato e disponibile anche sul sito o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere e in particolare per posta indirizzata al Venditore all'indirizzo postale o di posta elettronica indicato nell'ARTICOLO 1 delle CGV.

I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da poter essere rimessi in commercio in condizioni nuove, accompagnati dalla fattura d'acquisto.

I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno ritirati.

Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni di cui al presente articolo.

ARTICOLO 8 - Responsabilità del Venditore - Garanzie

 

I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano di :

- la garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine,

- la garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso,

Accantonamenti per garanzie legali

Articolo L217-4 del Codice del consumo

"Il venditore è tenuto a consegnare i beni in conformità al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna". Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata effettuata sotto la sua responsabilità in base al contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.

Articolo L217-5 del Codice del consumo

"La proprietà è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, in caso affermativo :

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità presentate all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta;

2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi scopo speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

Articolo L217-12 del Codice del consumo

"L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla consegna del bene".

Articolo 1641 del Codice civile.

"Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui era destinata, o che riducono a tal punto tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata solo a un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile

"L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Articolo L217-16 del Codice del consumo.

"Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore". Tale termine decorre dalla data della richiesta di assistenza dell'acquirente o dal momento in cui la merce in questione viene messa a disposizione per la riparazione, se la merce viene messa a disposizione dopo la richiesta di assistenza.

Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare il Venditore, per iscritto (e-mail o lettera), della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di difetti occulti dal momento della loro scoperta.

Il Venditore rimborserà, sostituirà o riparerà i Prodotti o le parti in garanzia che risultino non conformi o difettosi.

Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno rimborsate dietro presentazione delle ricevute.

I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 20 giorni dalla constatazione del difetto di conformità o del vizio occulto da parte del Venditore. Il rimborso può essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno.

Il Venditore non sarà responsabile nei seguenti casi:

- la non conformità alla legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati, che spetta al Cliente verificare,

- in caso di uso improprio, uso professionale, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore

- Le fotografie e la grafica presentate sul sito non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.

La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.

ARTICOLO 9 - Dati personali

 

Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Prodotti da parte del Venditore, nonché per la loro trasmissione a terzi ai fini della consegna dei Prodotti. Questi dati personali sono raccolti per l'esecuzione del contratto di vendita e per scopi di marketing.

 

9.1 Raccolta dei dati personali

I dati che possono essere raccolti da Délicure sono i seguenti: cognome, nome, indirizzo e-mail, password, indirizzo postale, numero di telefono, numero d'ordine, carta d'identità o passaporto.

I vostri dati bancari saranno probabilmente raccolti dal nostro fornitore di pagamenti. I numeri delle carte di credito sono criptati e Delicure non vi ha accesso.

Può essere raccolto per:

• vi permetterà di creare il vostro account 
• vi permettono di effettuare l'ordine
• pagamento dell'ordine
• garantire la consegna dell'ordine
• elaborare la richiesta di recesso
• prevenzione delle frodi online, garanzia e gestione delle transazioni online sul nostro sito, incidenti di pagamento e gestione del recupero crediti
• gestire eventuali ritiri e/o richiami di prodotti

9.2 Destinatari dei dati personali

I soggetti terzi a cui possono essere trasmessi i dati personali degli utenti del sito e/o dei clienti sono i seguenti:

• L'host del sito https://delicure.co
• Fornitori di servizi di trasporto
• Fornitori di logistica
• Fornitori di pagamenti
• Fornitori di servizi di prevenzione e controllo delle frodi
• Lo studio contabile Délicure

9.3 Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento è:

SOCIETÀ SAS DBD

Registrato presso l'RCS di Tolone, con il numero 885363523.

31 rue Chevalier Paul, 83000 Tolone

e-mail: contact@delicure.co

telefono: +33622772111

 

9.4 Periodo di conservazione dei dati

I dati personali relativi alla contabilità degli ordini sono conservati per un periodo di 10 anni in conformità agli obblighi di legge.

9.5 Sicurezza e riservatezza

Il Venditore implementa misure di sicurezza organizzative, tecniche, software e fisiche digitali per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, va notato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione delle informazioni su Internet.

 

9.6 Applicazione dei diritti del cliente e dell'utente

In applicazione della normativa applicabile ai dati personali, i Clienti e gli utenti del sito web www.delicure.co hanno i seguenti diritti:

- Possono aggiornare o cancellare i propri dati nei seguenti modi:

Per e-mail (contact@delicure.co) o direttamente online dal vostro account.

- Possono cancellare il proprio account scrivendo all'indirizzo e-mail indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".

- Possono esercitare il diritto di accesso ai dati personali che li riguardano scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".

- Qualora i dati personali in possesso del Venditore risultino inesatti, potrà richiederne l'aggiornamento scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".

- Possono richiedere la cancellazione dei loro dati personali, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 9.3 "Titolare del trattamento".

- Possono inoltre richiedere la portabilità dei dati in possesso del Venditore ad un altro fornitore.

- Infine, possono opporsi al trattamento dei propri dati da parte del Venditore

Tali diritti, purché non si oppongano alle finalità del trattamento, potranno essere esercitati inviando una richiesta per posta o per e-mail al Titolare del trattamento i cui dati di contatto sono riportati sopra.

Il responsabile del trattamento deve fornire una risposta entro un mese al massimo.

Se la richiesta del Cliente viene rifiutata, deve essere motivata.

Il Cliente è informato che, in caso di rifiuto, può presentare un reclamo alla CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o adire un'autorità giudiziaria.

Al Cliente può essere chiesto di spuntare una casella con la quale accetta di ricevere e-mail informative e pubblicitarie dal Venditore. L'utente avrà sempre la possibilità di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento contattando il Venditore (dati di contatto sopra riportati) o seguendo il link di annullamento dell'iscrizione.

ARTICOLO 10 - Proprietà intellettuale

 

Il contenuto del sito www.delicure.co è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale.

La riproduzione totale o parziale di questi contenuti è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.

ARTICOLO 11 - Legge applicabile - Lingua

 

Le presenti CGV e le transazioni da esse derivanti sono disciplinate e soggette al diritto francese.

Le presenti CGV sono redatte in francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

ARTICOLO 12 - Controversie

 

Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o e-mail del Venditore indicato nell'ARTICOLO 1 delle presenti CGV.

Il Cliente è informato che, in caso di controversia, potrà comunque ricorrere alla mediazione convenzionale, agli organismi di mediazione settoriale esistenti o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione).

Il Cliente è inoltre informato della possibilità di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.

Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state risolte in via amichevole tra i venditori o con la mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.

ALLEGATO I

 

Modulo di ritiro : 

 

Data ______________________

Il presente modulo deve essere compilato e restituito solo nel caso in cui il Cliente intenda recedere dall'ordine effettuato su www.delicure.co, salvo esclusioni o limitazioni all'esercizio del diritto di recesso ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita applicabili.

All'attenzione di SAS, DBD COMPANY

Via Chevalier Paul 31

Con la presente comunico il recesso dal contratto per i seguenti beni:

- Ordinato il (indicare la data)

- Numero d'ordine: ...........................................................

- Nome del cliente: ...........................................................................

- Indirizzo del cliente: .......................................................................

 

Firma del Cliente (solo se questo modulo viene notificato su carta)

 

Ultima modifica il 25 gennaio 2023